Termini e condizioni

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Parte 1. Venditore e ambito di applicazione

§ 1 Venditore

§ 2 Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti i contratti conclusi tra il Venditore e i clienti aventi ad oggetto i servizi di addestramento per cani offerti sul sito zampaplan.it o sulle relative pagine di pagamento. Fa fede la versione dei presenti Termini e condizioni pubblicata al momento della conclusione del contratto.

§ 3 Definizioni

Consumatore è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Professionista è la persona fisica o giuridica, ovvero l'ente dotato di capacità giuridica, che, nella conclusione di un atto giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

§ 5 Condizioni difformi

Eventuali condizioni contrattuali difformi del cliente non diventano parte del contratto. Fa eccezione solo il caso in cui acconsentiamo espressamente per iscritto alla loro applicazione.

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Parte 2. Oggetto del contratto e conclusione del contratto

§ 6 Oggetto del contratto

§ 7 Conclusione del contratto

1. La presentazione dei nostri servizi costituisce un invito non vincolante a effettuare un ordine.
2. Il cliente compila il quiz per il cane, sceglie il piano desiderato e, cliccando su "Ordina ora il piano", effettua un ordine vincolante.
3. Il pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe. Con l'avvenuta registrazione del pagamento si conclude il contratto.
4. Il contenuto del contratto viene memorizzato. Le condizioni contrattuali, unitamente ai presenti Termini e condizioni, vengono trasmesse al cliente via e-mail.

§ 8 Correzione e requisiti tecnici

Prima di inviare l'ordine, il cliente può in qualsiasi momento verificare e modificare i dati inseriti. Per la conclusione del contratto e la fornitura del servizio sono necessari: un indirizzo e-mail valido, la possibilità di ricevere e aprire file PDF, l'accesso a internet e un mezzo di pagamento accettato da Stripe. Il cliente garantisce che le e-mail del Venditore non vengano bloccate dai filtri antispam.

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Parte 3. Prezzi, pagamento, consegna, recesso

§ 9 Prezzi e pagamento

1. Si applicano i prezzi finali visualizzati al momento dell'ordine, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) di legge.
2. Il pagamento avviene esclusivamente tramite Stripe. I dati di pagamento vengono trattati in modo sicuro nei sistemi di Stripe.
3. Il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente. La fornitura del servizio inizia solo dopo l'avvenuta registrazione del pagamento.
4. In caso di pagamento non andato a buon fine o di storno (chargeback) ingiustificato, abbiamo il diritto di rifiutare la fornitura del servizio e di addebitare gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti.
5. Si tratta di un pagamento una tantum. Non è previsto alcun abbonamento né alcun costo ricorrente.

§ 10 Consegna e fornitura del servizio

1. La messa a disposizione avviene esclusivamente in formato digitale, via e-mail. Il cliente riceve il suo piano di addestramento personalizzato via e-mail.
2. Consegna entro 24 ore dalla registrazione del pagamento, nei giorni lavorativi.
3. Con l'invio all'indirizzo e-mail indicato, il servizio si considera pienamente eseguito. Il Venditore documenta l'invio a livello tecnico.
4. In caso di mancata consegna, il cliente controlla la cartella spam e le impostazioni dei filtri e contatta l'assistenza. Una volta dimostrata la mancata consegna, si procede a un nuovo invio.

§ 11 Diritto di recesso e garanzia soddisfatti o rimborsati

🔄 Istruzioni sul diritto di recesso per i consumatori

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Parte 4. Diritti sui contenuti e utilizzo

§ 12 Diritti sui contenuti

1. Tutti i contenuti creati nell'ambito del piano di addestramento, compresi esercizi, istruzioni e raccomandazioni, costituiscono proprietà intellettuale del Venditore.
2. Il cliente riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il proprio piano di addestramento personalizzato per scopi privati.
3. Non sono consentiti: l'utilizzo commerciale, la rivendita, la messa a disposizione pubblica, il caricamento su piattaforme e l'attribuzione a sé della paternità dell'opera.
4. In caso di risposte simili al quiz possono risultare raccomandazioni simili. Non è garantita un'assoluta unicità.

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Parte 5. Obblighi, responsabilità, protezione dei dati

§ 13 Obblighi del cliente

Il cliente fornisce nel quiz informazioni veritiere, mantiene aggiornato il proprio indirizzo e-mail, utilizza i contenuti in modo responsabile ed esclusivamente per scopi privati e non abusa della garanzia soddisfatti o rimborsati.

§ 14 Responsabilità

1. Responsabilità illimitata: Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave, lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, nonché in caso di garanzia prestata.
2. Responsabilità limitata: In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, con limitazione al danno tipico e prevedibile del contratto.
3. Escluse: La responsabilità per disservizi presso i prestatori di servizi di pagamento, i fornitori di posta elettronica o dovuti a causa di forza maggiore.
4. Prescrizione: Le richieste di risarcimento danni si prescrivono entro un anno, salvo il caso di dolo.

§ 15 Protezione dei dati

1. I dati personali sono trattati conformemente al GDPR. I dettagli sono riportati nell'Informativa sulla privacy.
2. Vengono trattati le risposte al quiz, i dati del cane, i dati delle transazioni e i dati tecnici relativi all'utilizzo.
3. Utilizziamo strumenti di analisi e di marketing (Meta Pixel, Google Ads, Microsoft Clarity) esclusivamente previo consenso esplicito del cliente.
4. Al cliente spettano pienamente i diritti dell'interessato ai sensi del GDPR.
5. Contatto in materia di protezione dei dati: supporto@zampaplan.it

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Parte 6. Risoluzione delle controversie e disposizioni finali

§ 16 Risoluzione delle controversie

I consumatori possono avvalersi della piattaforma ODR dell'UE: https://ec.europa.eu/odr

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. Preferiamo un chiarimento diretto tramite il servizio clienti.

§ 18 Legge applicabile e modifiche

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. La lingua del contratto è il tedesco. Le modifiche dei presenti Termini e condizioni vengono comunicate via e-mail. Ai contratti già conclusi si applicano i Termini e condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.

§ 19 Clausola di salvaguardia

Qualora singole disposizioni risultassero inefficaci, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata. Il cliente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto senza il nostro consenso.